Compre en linea y me cobraron mas de lo ofertado

Hice dos pedidos de unas cremas de la marca auvela porque estaban promocionadas un precio y cuando hice el pago con mi tarjeta revise mi cuenta y resulto que me descontaron muchísimo mas de lo que su promoción dice, mande un msj a su pagina oficial de Facebook y si me empezaron a contestar bien, pero cuando les pedí que me aclararan porque tanto dinero me bloquearon y ya no pude comunicarme con ellos, he estado mandandoles correos pero como que me responde un automático porque nada que ver lo que me contestan con la petición de cancelación que he estado solicitando ya por varias veces, encontré una pagina de personas que ya han sido estafadas por esa empresa y son bastantes, y les paso exactamente o mismo que a mi. Agradezco de antemano por su atención a la presente en espera de alguna respuesta favorable, saludos.