Atencion Al Cliente

Verificación de identidad manual exijo

Quiero verificar mi identidad en la empresa graderfi pero el software que tienen de reconocimiento de cédula es defectuoso y se cierra al enfocar la cédula de identidad ellos por soporte me dicen que les envíe una captura de pantalla lo cual encuentro bastante difícil enviar una captura de pantalla de algo que se cierra sería una captura en negro. Pero luego más importante es que me dicen que no pueden hacer verificaciones manuales. Yo soy una persona que existo tengo mi documentación en regla y por lo tanto exijo que se me haga la verificación manual porque el software es defectuoso. Cuando consulté en google lo que está lo que me estaba pasando lo que me dijeron fue que en google la respuesta fue que ellos como entidad financiera están obligados a verificar de manera manual cuando el software falla bueno entonces estoy aquí para exigir que se cumpla esa normativa y que me verifiquen de manera manual.