Atencion Al Cliente

Que el producto me llegue y que se hagan cargo del transporte por la demora

Pedido numero: [números] fecha: 30/10/[números] monto: $ [números].92
compré una cucheta tren de $[números]. En el mail me explicaron que la entrega demora entre 5 y 25 días hábiles.
al mismo tiempo tengo que hacerme cargo yo del transporte, en eso es medio engañoso porque decía envío gratis y después me aclararon por teléfono que era gratis hasta el despacho del transporte que yo eligiera.
ya han pasado 36 días hábiles y no tengo noticias cuando yo ya pagué la tarjeta con la que hice la compra.
no atienden los teléfonos y tampoco contestan los mails.
a todo esto se suma que estoy por irme de viaje y no sé qué va a suceder con esta compra.
saludos
alberto