Atencion Al Cliente

Devolución de mi dinero

Buenas noches
hola
el día 26 de agosto del presente años hice mi reserva para viajar a la ciudad de méxico al momento del pago solo quedó la reserva [números] y después lo cancelaron debido a eso estuve llamado directamente a la entidad trymosters para regresar el dinero y a la fecha no han depositado el Dinero Ya han pasado 3 meses y nada que con el código de confirmación [números] entró a mirar el estado de mi reserva y me dice que ya depositaron el dinero de la suma de $1.[números].[números] y verificando me dicen que ya depositaron el dinero pero no lo veo reflejado en mi cuenta ahora bien me dicen llame al banco a confirmar pero ellos no tienen nada que ver por qué los que debe poner el dinero son trymosters solo dicen que pondrán el dinero así como fue debitado entonces no se si sea posible que den un certificado de que hayan puesto el dinero en el banco o si me pueden contactar a mi numero que es +[números] estoy atento a cualquier duda
muchas gracias por la atención prestada