Se supone que adquirí una laptop gamer una asus tuf gaming f17 lo cua…
Compré un portátil a asus por medio de la empresa corbeta en colombia el primer día presentó la falla pero pensé que era controladores de igual forma le comunique a la empresa y les dije del problema a lo cual me ignoraron y seguía insistiendo y les pedía mi factura ya que tampoco me la habían proporcionado,15 días después me mandan un correo con la factura y términos de garantía y para sorpresa mía decía que tenía 8 para probar el equipo y si presentaba fallas me lo cambian pero ya había pasado el tiempo y ya no podía cambiarlo.
el producto lo envié a garantía con la falla en un vídeo,le cambiaron pantalla y cinta de lcd, a los pocos días volvió a fallar lo volví a enviar y "le cambiaron board "lo recibí y seguía lo mismo lo mandé de nuevo y me comunique con ellos de que ya no quería ese portátil a lo cual dijeron que 72 horas después mi nota de crédito sería aprobada, paso ese tiempo y nada ya han pasado 122 horas y ni si quiera la han aprobado! además de que tengo que esperar de 3-4 semanas para que me la den el día 01 de noviembre me habían dicho que ya la nota había sido aprobada y en la noche me la enviarían! lo cual no paso me comunique de nuevo y me dicen lo mismo nota aún en trámite y de 3-4 semanas!
cosa que no les importa todo el tiempo que el portátil duro en garantía lo mandé 3 veces!
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Se supone que adquirí una laptop gamer una asus tuf gaming f17 lo cua…
Garantía
Mi problema era que el sonido dejó de funcionar, en principio probé s…
Estimado Sr. José, con gusto le ayudaremos con el proceso para la entrega de la Nota de crédito. Nuestro personal se pondra en contacto a la brevedad y le hara llegar las indicaciones para continuar con el tramite.
03 de Noviembre a las 20:31 hs.Se comunicaron Conmigo y me dieron la nota de Crédito!
08 de Noviembre a las 15:06 hs.Ahora solamente estoy esperando por parte de Corbeta (el distribuidor) la Devolución de Mi dinero! Quedaron de darme el dinero el día Jueves 9 de Noviembre ****!
Por parte de Asus Rápida Atención y Acompañamiento!