Astropay

Urgente – transferencia duplicada en progreso y dinero debitado

El día 01/04 intenté hacer una transferencia desde mi cuenta de astropay a una cuenta de banco patagonia.
la app de astropay me dio error dos veces, pero luego aparecieron dos transacciones “en progreso”.

solo una fue debitada de mi saldo, y el dinero nunca llegó al banco de destino.

solicito:

la cancelación inmediata de la transacción duplicada
la acreditación o reversión urgente del dinero debitado

este problema me dejó sin saldo y necesito una solución urgente.

El día 01/04 intenté hacer una transferencia desde mi cuenta de astropay a una cuenta de banco patagonia.
la app de astropay me dio error dos veces, pero luego aparecieron dos transacciones “en progreso”.

solo una fue debitada de mi saldo, y el dinero nunca llegó al banco de destino.

solicito:

la cancelación inmediata de la transacción duplicada
la acreditación o reversión urgente del dinero debitado

este problema me dejó sin saldo y necesito una solución urgente.

Cristina E  solución recibida: 

Resolvieron mi inconveniente en las 24 hs siguientes al reclamo. Luego también contactaron conmigo desde Astropay para pedirme disculpas.

12 de Abril a las 6:17 hs.

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