Buenas tardes, el pasado 24/04/[números] realicé una transferencia de $80.[números] ars, a una cuenta bancaria propia y no llegó hasta el dia de la fecha. Realicé el reclamo por el chat y me dijeron que por astropay si realizaron el pago, me dirigi a realizar el reclamo a la cuenta bancara destinataria (naranja x) y me tomaron el reclamo y a los dias me responde, que de su parte no realizaron la transferencia. Me comunique via mail con uds y me pidieron el extracto bancario en pdf y naranja x no tiene la opcion de exportar en ese formato, yo ya lo doy como perdida la transferencia, pero me da tristeza que jueguen con el dinero de sus clientes.
Buenas tardes, el pasado 24/04/[números] realicé una transferencia de $80.[números] ars, a una cuenta bancaria propia y no llegó hasta el dia de la fecha. Realicé el reclamo por el chat y me dijeron que por astropay si realizaron el pago, me dirigi a realizar el reclamo a la cuenta bancara destinataria (naranja x) y me tomaron el reclamo y a los dias me responde, que de su parte no realizaron la transferencia. Me comunique via mail con uds y me pidieron el extracto bancario en pdf y naranja x no tiene la opcion de exportar en ese formato, yo ya lo doy como perdida la transferencia, pero me da tristeza que jueguen con el dinero de sus clientes.
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¡Hola !
28 de Agosto a las 15:38 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay