Buenas tardes, mi reclamo es por que mandaron un mail comentandome que mi cuenta fue bloqueada bajo la clausula 11.3 cuando leyendo la reglas no falle en ninguna falta de documentacion ni nada, todos mis datos y mis cuentas bancarias estan en regla, lo unico que hice fue ayudar a un familiar mio a crearse una cuenta para operar de forma online ya que yo mismo le recomende que use su aplicacion siendo un favor que les hago este, quisiera comunicarme con un asesor directamente y apelar por este tema, por que creo que es una medida que va totalmente en contra de lo que explica su reglamentacion. Es una aplicacion que vengo usando hace 1 mes. Por favor necesito que me respondan o me den una solucion mas exhaustiva del caso.
aguardo su respuesta!
muchas gracias!
saludos,
Buenas tardes, mi reclamo es por que mandaron un mail comentandome que mi cuenta fue bloqueada bajo la clausula 11.3 cuando leyendo la reglas no falle en ninguna falta de documentacion ni nada, todos mis datos y mis cuentas bancarias estan en regla, lo unico que hice fue ayudar a un familiar mio a crearse una cuenta para operar de forma online ya que yo mismo le recomende que use su aplicacion siendo un favor que les hago este, quisiera comunicarme con un asesor directamente y apelar por este tema, por que creo que es una medida que va totalmente en contra de lo que explica su reglamentacion. Es una aplicacion que vengo usando hace 1 mes. Por favor necesito que me respondan o me den una solucion mas exhaustiva del caso.
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Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder, el tema es que no quise duplicar mi identidad, eso queria explicar, yo ya tenia una cuenta que estaba usando, no tendria sentido crearme una nueva si la que tengo funcionaba a la perfeccion.
08 de Agosto a las 3:30 hs.ResponderLes explico: al momento de que estaba ayudando a esta persona que es familiar mio (Jonathan Paz Saravia) en la ultima verificacion que es con la camara en foto al instante me aparecio el cuadrito y enfoco justo mi cara y aparecio el error de que me habian suspendido, el usuario que estaba ayudando nunca uso estas aplicaciones, es muy principiante con estas cosas por asi decirles, no podia asesorarlo sin tener que tocar el dipositivo con el que estaba creando la cuenta, yo tambien quise agilizar este tema ya que solo se hacia una vez y bueno paso esto, el mas que todo queria usar ASTRO para guardar su dinero y usarlo en distintas plataformas digitales que paga mensualmente ya que el le estaba pagando a un tercero un extra para hacerle todas las compras. Yo le recomende su aplicacion para que pueda independizarse.
Pero bueno despues de esto ya no me interesa tampoco seguir con este tema, solo quiero recuperar mi cuenta, por favor si pudieran devolvermela lo agradeceria mucho, yo solo quise ayudar, no quisiera perder mi cuenta que me estaba sirviendo bastante este ultimo mes hasta la tarjeta fisica tengo, quisiera que este mensaje fuera enviado al departamento responsable asi entienden mejor mi caso.
Estare atento
Muchas gracias!
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08 de Agosto a las 7:23 hs.- La empresa realizó un comentario -
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08 de Agosto a las 4:37 hs.ResponderHola, claro que si les paso mis datos:
08 de Agosto a las 1:46 hs.Mi numero de telefono es Cod pais: 54 +**********
Mi dni por las dudas les paso ********
Aguardo su respuesta,
Muchas gracias y espero que se pueda resolver este tema por que me sirve mucho la aplicacion, no solo a modo personal sino para mi trabajo.
Saludos cordiales!
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08 de Agosto a las 5:26 hs.- La empresa realizó un comentario -
08 de Agosto a las 5:26 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Agosto a las 14:14 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Agosto a las 14:14 hs.Buenas tardes hasta el dia de la fecha no me brindaron ninguna solucion posible, me podrian devolver mi cuenta por favor, hace 1 mes que no puedo acceder a la misma por un error de su aplicacion. Mi numero es ********** .
06 de Setiembre a las 2:47 hs.Responder