Astropay

Saber por qué no recibieron el pago, o por qué no puedo utilizar el juego que 5

Hola buenos días, el día 5/7 realice el pago de un juego, el cual hasta ahora me dicen que no recibieron el dinero. Me comunique con el medio que realice el pago (pago fácil), y me dijeron que el pago ya lo había recibido la empresa astropay el día 6/7
la factura está a nombre de federico quintana dni:[números]
espero respuesta, muchas gracias

Hola buenos días, el día 5/7 realice el pago de un juego, el cual hasta ahora me dicen que no recibieron el dinero. Me comunique con el medio que realice el pago (pago fácil), y me dijeron que el pago ya lo había recibido la empresa astropay el día 6/7
la factura está a nombre de federico quintana dni:[números]
espero respuesta, muchas gracias

Kurei O  propuso una solución: 

Escribile a Astropay acá: [email protected]
(que es donde te manda la gente de [email protected] y te ahorras el día que tardaron en responderme). Adjuntales foto de la factura con el comprobante de pago.

11 de Julio a las 11:54 hs.
Carolina Q  Solución rechazada: 

Buenísimo, ahora envío a ese mail! A vos te pasó lo mismo?

11 de Julio a las 12:02 hs.
Kurei O 

Si, todos los que compramos por Steamestamos igual. Pero la particularidad de nuestro caso es que al comprar con descuento por la summer sale el 04 y 05 de Julio, si nos devuelven la plata fuera de termino (que te lo acreditaran en la Steam wallet) , no nos sirve porque con eso no compramos nada, y necesitamos NUEVAMENTE usar atropay para comprar el bendito juego.

11 de Julio a las 12:06 hs.
Carolina Q  solución recibida: 

Me contacto ASTROPAY y me habilitaron enseguida el juego

16 de Julio a las 7:09 hs.

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