Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfi…
Realice un retiro de la plataforma deriv a astropay.
el cual deriv ya proceso pero astropay me dice que el limite de retiros fue alcanzado, leyendo en sus preguntas frecuentes decía que el limite se renovaría el primer día de cada mes.
lo cual sucedió el día de hoy y aun no se refleja pago.
y no tengo ninguna respuesta por parte de los contactos de astropay. El pago fue procesado desde el dia viernes 27 de enero.
Realice un retiro de la plataforma deriv a astropay.
el cual deriv ya proceso pero astropay me dice que el limite de retiros fue alcanzado, leyendo en sus preguntas frecuentes decía que el limite se renovaría el primer día de cada mes.
lo cual sucedió el día de hoy y aun no se refleja pago.
y no tengo ninguna respuesta por parte de los contactos de astropay. El pago fue procesado desde el dia viernes 27 de enero.
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Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay …
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¡Hola MARTIN !
02 de Febrero a las 8:30 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Ya revise el correo pero aún no queda el depósito.
02 de Febrero a las 12:25 hs.ResponderYa hice las tareas indicadas y seguimos donde mismo ocupo, una solución para poder seguir operando.
Ocupo saber cuándo se verá reflejado mi deposito
02 de Febrero a las 12:37 hs.ResponderVI UN CASO SIMILAR AL PARECER SE ME TENDRA QUE MANDAR UN CORREO PARA LA VERIFICACION DE CORREO ELECTRONICO. SALUDOS.
02 de Febrero a las 14:50 hs.ResponderHola MARTIN !
03 de Febrero a las 10:33 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Ya mandé las capturas de pantalla requerida, solo quiero que se vea reflejado para seguir moviendo.
03 de Febrero a las 13:49 hs.ResponderEspero ya poder terminar esta problemática, para poder seguir trabajando.
05 de Febrero a las 21:18 hs.ResponderQue me sigan apoyando hasta que quede el depósito
06 de Febrero a las 11:08 hs.ResponderSigo esperando respuesta por parte del soporte de Astropay ya que envié toda la.evidencia solicitada y seguimos donde mismo no se han puesto en contacto después de enviarle la información.
06 de Febrero a las 16:25 hs.Responder¡Hola Martin!
07 de Febrero a las 5:48 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
No me da la opción para subir fuente de ingresos. Me pudiera indicar o manda un link donde puedo subir esa documentación?
07 de Febrero a las 10:50 hs.ResponderEnvie la información de fuente de ingresos y comprobante de domicilio mediante el correo a soporte y loyalty, para tratar de agilizar
07 de Febrero a las 13:29 hs.ResponderIgual me gustaría poder verificar de nuevo mi correo, no quiero más fallos en un futuro.
08 de Febrero a las 10:32 hs.ResponderSe quedó sin respuesta el soporte Astropay? Creo que ya les he mandado toda y cada una de la información y documentación solicitada y seguimos sin poder solucionar.
08 de Febrero a las 10:59 hs.ResponderBuen día. Solo puedo decir que ya tengo mi retiro en mi plataforma que es lo que quería, pero en si el soporte Astropay no me ayudó de mucho. Quiero agradecer al equipo tu queja suma. Y a Claudia de Astropay. Por tratar de colaborar en este problema. Gracias
08 de Febrero a las 11:07 hs.Responder