Utilicé la app de astropay para recibir un pago y poder tramitar el envío a mi cuenta bancaria. Al momento de instalar dicha aplicación, en ningún momento mencionan que el servicio de retiro de dinero no se encuentra disponible para mi país (chile). Me contacté con servicio al cliente y no me entregan ninguna solución o, al menos, tiempo que tomará resolverlo. Ahora el dinero está retenido en la app sin poder hacer nada para transferirlo.
Utilicé la app de astropay para recibir un pago y poder tramitar el envío a mi cuenta bancaria. Al momento de instalar dicha aplicación, en ningún momento mencionan que el servicio de retiro de dinero no se encuentra disponible para mi país (chile). Me contacté con servicio al cliente y no me entregan ninguna solución o, al menos, tiempo que tomará resolverlo. Ahora el dinero está retenido en la app sin poder hacer nada para transferirlo.
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¡Hola Guillermo !
15 de Febrero a las 13:59 hs.Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Efectivamente se resolvió la problemática principal. Activaron el retiro a cuenta bancaria y pude hacerlo sin problemas. Ahora me encuentro con una consulta directa a un ejecutivo de AstroPay, ya que recibí menos dinero
15 de Febrero a las 14:12 hs.del que solicité transferir. Estoy en contacto para ver a que se debe tal diferencia.