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Astropay
Realicé un pago desde mercadopago y no me lo acreditaron

Paola F
Empresa reclamada: Astropay

El día 1° de noviembre a las 23:09 hs. Realicé un pago de $[números] por mercadopago (mp), el cual me fue debitado de mi mp pero no me lo acreditaron en mi cuenta de astropay. Realicé el reclamo y nunca más me respondieron. Hoy 8/11 a las 17:50 hs. hice un pago de $[números] y me pasó lo mismo. Tengo foto de los pagos realizados. Solicito me reintegren mi dinero o me lo acrediten en mi cuenta de astropay.
quedo a la espera de una pronta respuesta.
saludos. Paola freijo

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elizabeth C

Yo transferí desde Mercado Pago el 1 de noviembre, al día de la fecha, astropay no me acredito el dinero. Van 8 días y nada, desde soporte se limitan a decir que hay que esperar. Vi casos de gente que reclama por pagos no acreditados desde hace más de 3 semanas, la verdad pinta mal la cosa, pero díria que tanto tiempo sin que astropay solucione las cosas es ilegal.

09 de Noviembre a las 0:47 hs.

Paola F Solución rechazada:

En realidad me solucionaron el de menor valor. Me depositaron el de $ **** pero el de $**** no! Y sigo sin novedades hasta la fecha.

13 de Noviembre a las 10:15 hs.

Astropay Representante de Astropay propuso una solución:

¡Hola paola!

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

14 de Noviembre a las 11:05 hs.

Paola F solución recibida:

Por suerte después de casi un mes Astropay solucionó mi problema y me devolvieron el dinero.
Muchas gracias!!!

24 de Noviembre a las 8:06 hs.

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