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Q se me acredite la recarga a mi usuario

Hola , hice una recarga en Redpagos uruguay y no me ha llegado
id factura [números]
fecha 31/7/[números]
, valor $ [números] equivalente a 10.[números] de cash 
agradezco si me pueden ayudar  xq no encontre la wueb de xsolla para reclamar , tengo recibo oficial en jpg para mandar
saludos y gracias

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id factura [números]
fecha 31/7/[números]
, valor $ [números] equivalente a 10.[números] de cash 
agradezco si me pueden ayudar  xq no encontre la wueb de xsolla para reclamar , tengo recibo oficial en jpg para mandar
saludos y gracias


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