Astropay

Problemas con el tramite de validacion

Hola!, mi reclamo es que aunque cree mi cuenta, la valide y todo salio bien, me sigue saltando que tengo que validarme para hacer depositos o etc. Me parece una tomada de pelo, si ya estoy validada! y cuando entro a validad mi identidad para ver si me salta algo, no me muestra nada y me dice que el sistema no reconocio mo solicitud, entonces que tengo que hacer si ya tengo mi cuenta verificada pero no me dejan hacer nada