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Problema con compra

Hola. Yo compre un juego y lo pague por pago fácil, me dieron el comprobante .me llego un mensaje de steam(la empresa a la que le estoy comprando el juego)y me dicen que ellos no recibieron ningún dinero de parte de ustedes. Quiero que me devuelvan la plata o el juego.

Hola. Yo compre un juego y lo pague por pago fácil, me dieron el comprobante .me llego un mensaje de steam(la empresa a la que le estoy comprando el juego)y me dicen que ellos no recibieron ningún dinero de parte de ustedes. Quiero que me devuelvan la plata o el juego.

Agustin  solución recibida: 

la experiencia no fue la mejor.Pero sin embargo recibí lo que compre.

04 de Mayo a las 13:57 hs.

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