Astropay

Problema acreditación tarjeta astropay card

El viernes 06 de abril en la mañana pagué una tarjeta astropay con valor de 50 dolares en Oxxo y hasta el dia de hoy (10 de abril 4:00 pm) no se ha realizado la acreditación, además de que mi tarjeta ya ni siquiera aparece como tarjeta pendiente en mi lista de tarjetas (simplemente desapareció)
la cuenta esta registrada bajo el correo de [email protected]
ya mandé varios correos mediante la pestaña soporte de la página de astropay y ni siquiera he recibido respuesta.
me urge su respuesta y la espero!
gracias

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