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No recibo mi dinero en mi cuenta de astropay y no contestan

El día lunes 24/10/[números] hice un depósito en el banco bam en guatemala con mi código de voucher y luego salía que se había cancelado, ya llevo 2 días esperando que me contesten mi correo y nada, supuestamente 48 horas máximo contestan. Necesito que me respondan y me digan donde esta mi dinero.

El día lunes 24/10/[números] hice un depósito en el banco bam en guatemala con mi código de voucher y luego salía que se había cancelado, ya llevo 2 días esperando que me contesten mi correo y nada, supuestamente 48 horas máximo contestan. Necesito que me respondan y me digan donde esta mi dinero.

Astropay Representante de Astropay 

¡Hola OBrien !

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

27 de Octubre a las 6:21 hs.
OBrien O  solución recibida: 

Se pusieron en contacto y ya tengo mi dinero. La verdad deberían ser más rápidos en contestar.

27 de Octubre a las 11:46 hs.

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