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No puedo realizar ninguna transaccion, ni validar mi identidad

Hola, soy venezolana pero mi cuenta fue creada en chile ya que actualmente resido en chile, tengo dinero en mi cuenta y cuando voy a validar mi identidad no me acepta mi cedula venezolana, me dijeron que podria transferir dinero a un contacto aun asi no este verificada pero ahora estoy congelada por todos lados, no puedo transferir, ni pagar, ni nada, les he mandado muchos gmail para que me ayuden con el proceso, quiero retirar mi dinero ya que estoy en una situacion personal, con mi nenita de 2 meses, me dijeron que me ayudarian a verificar mi caso pero no me dan respuesta, no puedo hacer nada mi dinero esta hay yo solo quiero que me verifiquen mi cuenta