el dia 19 de junio a las 12:54 realice una trasferencia desde mi cuenta en el banco galicia por [números] pesos al abrir la app me solicito justificar ingresos y como no tenia los medios para justificarlos en ese momento presione el boton de reembolso para que el dinero vuelva a la cuenta de origen. En el mismo dia realice la carga de facturas en al app para justificar el ingreso espere 48hs y el reembolso nunca llego, realice los reclamos atraves de la app y en principio me solicitaron resumen de cuenta del banco y despues el comprobante de trasferencia del banco lo cual envie y no tengo respuesta lo que yo les solicito es en primer lugar la devolucion del dinero, en segundo lugar me enviaron un mail donde dice que se realizo el rembolso pero no me dieron comprobante de trasferencia ni codigo coelsa por lo que no tengo forma de realizar un reclamo. Por favor les solicito que revisen la informacion los movimientos de mi cuenta astropay y me den una respuesta.
el dia 19 de junio a las 12:54 realice una trasferencia desde mi cuenta en el banco galicia por [números] pesos al abrir la app me solicito justificar ingresos y como no tenia los medios para justificarlos en ese momento presione el boton de reembolso para que el dinero vuelva a la cuenta de origen. En el mismo dia realice la carga de facturas en al app para justificar el ingreso espere 48hs y el reembolso nunca llego, realice los reclamos atraves de la app y en principio me solicitaron resumen de cuenta del banco y despues el comprobante de trasferencia del banco lo cual envie y no tengo respuesta lo que yo les solicito es en primer lugar la devolucion del dinero, en segundo lugar me enviaron un mail donde dice que se realizo el rembolso pero no me dieron comprobante de trasferencia ni codigo coelsa por lo que no tengo forma de realizar un reclamo. Por favor les solicito que revisen la informacion los movimientos de mi cuenta astropay y me den una respuesta.
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Pudiste solucionar este tema? Me pasó exactamente lo mismo el día 20/6, me responden los mensajes pidiendo comprobantes, ya los envié ***** veces y dicen lo mismo, lo derivan al sector correspondiente blablabla y otra vez lo mismo.
30 de Junio a las 18:54 hs.despues de dos semanas me realizaron el reintegro
08 de Julio a las 12:38 hs.