Astropay

No me devuelven mi dinero

Hola, use Astropay para cargar dinero en un sitio web el 2 de noviembre de [números] a las 2:26 am. La cuestión es que pague con QR, el pago se realizo utilizando mercado pago, me sacaron el dinero pero jamás completaron el cargo, como si yo no lo hubiera pagado, pero me quitaron el dinero y no me lo devuelven ni siquiera. luego, después de eso, envié dinero de Astropay a otra cuenta bancaria mía y quedo la transferencia "en progreso" y todavía no me mandan el dinero. Estoy cansado ya porque necesito mi dinero