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No aparecen los saldos crypto

Tengo una cuenta en astropay con un saldo de crypto xrp, desde el principio de la semana no aparece, el sector crypto, ni en al app ni en la página.
estoy tratando de contactarlos pero no contestan ni en el chat,ni en el mail.
necesito cambiar las xrp para realizar un pago
espero poder solucionar este tema, cuanto antes.
saludos

Tengo una cuenta en astropay con un saldo de crypto xrp, desde el principio de la semana no aparece, el sector crypto, ni en al app ni en la página. estoy tratando de contactarlos pero no contestan ni en el chat,ni en el mail. necesito cambiar las xrp para realizar un pago espero poder solucionar este tema, cuanto antes. saludos
Astropay Representante de Astropay  propuso una solución: 

¡Hola Ceferino!


Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

08 de Octubre a las 11:44 hs.
Ceferino P  solución recibida: 

A los días aparecieron los saldos crypto y pude recuperar mi dinero, gracias

04 de Noviembre a las 9:40 hs.

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