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Mi retiro por medio de bank transfer salio erroneo al final

Hice un retiro de $[números] pesos desde mi cuenta de astropay por medio de el banco bbva bancomer, y sale fallido, y ahora hice uno por bank transfer y al final de meter mis datos bancarios, me salio error que tenia problemas el bank transfer que lo intentara de nuevo mas tarde y cuando sali, ya mi saldo estaba en 0 en mi cuenta de astropay y sale en progreso, si se hizo correctamente?

Hice un retiro de $[números] pesos desde mi cuenta de astropay por medio de el banco bbva bancomer, y sale fallido, y ahora hice uno por bank transfer y al final de meter mis datos bancarios, me salio error que tenia problemas el bank transfer que lo intentara de nuevo mas tarde y cuando sali, ya mi saldo estaba en 0 en mi cuenta de astropay y sale en progreso, si se hizo correctamente?

Astropay Representante de Astropay  propuso una solución: 

¡Hola Rey !

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

07 de Febrero a las 5:53 hs.
Rey E  solución recibida: 

Me contestaron bastante rápido por medio de correo y no tuve problema alguno con mi retiro que hice por medio de bank transfer, eso sí, tardó 3 días hábiles y me dijeron que es de 1 a 3 días! Pero todo ok!

12 de Febrero a las 4:08 hs.

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