Astropay

Inhabilitación sin previo aviso

Me comunico para expresar mi profunda disconformidad con el manejo de mi cuenta. Recientemente presenté la documentación requerida, pero no me informan que faltaba una firma. Una vez notificó a mi contadora que me inhabilitaron el cvu, me comenta una situación de posible firma faltante (documentación incompleta no aclarada por astropay) sin embargo, en lugar de notificarme que el cvu sería inhabilitado, permitieron que se acreditara una transferencia a mi cuenta.

una vez que el dinero se acreditó, se me bloqueó el acceso al cvu, sin ninguna advertencia previa ni posibilidad de retiro.

esta situación me perjudica directamente y representa una omisión grave de información por parte del sistema, ya que deberían haber evitado el ingreso o advertido claramente que no podría disponer del dinero.
hablé al soporte. Le comenté la situación, lo único que hacían era centrarse en el tema de que me ayudarían a entregar el comprobante, cada vez que se preguntaba por el dinero que ingreso a la cuenta o el porqué la inhabilitación del cvu. Me decían que aguarde un momento, a lo cual después de un par de veces que me dijeron eso, me dicen que ya concluimos la conversación (sin haber solucionado o gestionado la situación). Que tenga una linda tarde, y estoy con mi dinero congelado en esa cuenta que no me avisó sobre darse a la baja o inhabilitación