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Hace 1 mes me blokearon la cuenta cuando quiero acceder dice que infringi las r

Ya hace 1 mes qué me blokearon la cuenta, cuando quiero entear me dice que infringi las reglas y que ya no me lo van a devolver.
no me reaponden por mail ni me dan una explicación.
que reglas dicen que infringi ?
necesito una explicación urgente
es una vergüenza que ni siquiera den una explicación y no me devuelven mi cuenta