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Fallo en un pago "pagofacil"

Buenas, me dirijo a ustedes con el reclamo de que el dia miercoles 4 de julio del [números] efectue una compra en la plataforma de juegos "steam" a traves del medio "pagofacil" y hoy miercoles 10 de julio me llega un email de la plataforma de que el pago del juego fallo, quisiera saber como puedo reclamar en el local para mi devolucion, muchas gracias

Buenas, me dirijo a ustedes con el reclamo de que el dia miercoles 4 de julio del [números] efectue una compra en la plataforma de juegos "steam" a traves del medio "pagofacil" y hoy miercoles 10 de julio me llega un email de la plataforma de que el pago del juego fallo, quisiera saber como puedo reclamar en el local para mi devolucion, muchas gracias

Ulises B  solución recibida: 

Me acreditaron la suma que pague a mi cartera personal de steam

16 de Julio a las 9:57 hs.

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