El día 27/01/25 recibo una llamada de personal vinculado a la billetera virtual belo . Había solicitado el desbloqueo de mi cuenta para retirar mi dinero y la cuenta estaba bloqueada por movimientos sospechosos. En la llamada estas personas me explican que debo crear una cuenta en astropay para ingresar ahí el dinero y bloquear la cuenta en belo. Durante la llamada se me piden datos biometricos y que confirme mi identidad, lo cual no acepte . Al cabo de un rato sin solución encuentro que mi cuenta en banco galicia fue vulnerada y solicitaron un préstamo que depositan en la cuenta de astropay y de ahí hacen una transferencia a la cuenta de un tercero . Me comunique con personal de soporte y la cuenta se restringió pero no tengo respuestas aún. quiero cancelar toda operación realizada sin autorización y cancelar ese crédito con el banco de forma urgente
El día 27/01/25 recibo una llamada de personal vinculado a la billetera virtual belo . Había solicitado el desbloqueo de mi cuenta para retirar mi dinero y la cuenta estaba bloqueada por movimientos sospechosos. En la llamada estas personas me explican que debo crear una cuenta en astropay para ingresar ahí el dinero y bloquear la cuenta en belo. Durante la llamada se me piden datos biometricos y que confirme mi identidad, lo cual no acepte . Al cabo de un rato sin solución encuentro que mi cuenta en banco galicia fue vulnerada y solicitaron un préstamo que depositan en la cuenta de astropay y de ahí hacen una transferencia a la cuenta de un tercero . Me comunique con personal de soporte y la cuenta se restringió pero no tengo respuestas aún. quiero cancelar toda operación realizada sin autorización y cancelar ese crédito con el banco de forma urgente
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Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que …
El 28 de mayo de [números] a las 14:48 hs realicé una transferencia d…
Me e*****ron con una trasferias numero de orden [números] a nombre de…
¡Hola !
24 de Febrero a las 14:27 hs.ResponderNos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos a través de nuestro mail para ayudarte con tu consulta.
Por favor verificá tu correo y no dudes en contactarnos con cualquier duda que tengas. Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
¡Hola !
24 de Febrero a las 14:28 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Quisiera poder decir que mi reclamos fue solucionado pero no fue así. Inmediatamente al darme cuenta que mi cuenta fue vulnerada y realizaron operaciones ,hice los correspondientes reclamos y congelaron la cuenta para que no se realice ninguna operación más. Tras analizar que efectivamente hubo movimientos de dinero me dieron un plazo de tiempo para retirar el dinero restante de mi cuenta pero por otra parte no hubo respuesta por el dinero que sacaron de mi cuenta . Habiendo hecho todo en tiempo y forma no dieron solución al dinero faltante . Sigo a la espera de que se considere mi reclamo ya que el valor faltante es de 1 millón de pesos
28 de Febrero a las 11:42 hs.Responder