Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfi…
Hola , buen día se comunica [nombre] identificado con dni n• [números] registrado en su plataforma de pagos astropay , tuve un inconveniente, realize 2 movimientos de montos de [números] y 2 soles , pero el día de hoy me di con la sorpresa que me cobraron nuevamente los 2 montos y me descontaron de una recarga que realize hace poco , solicito me apoyen por favor y se me devuelva el monto descontado que son [números] soles. Les escribí al correo pero no me contestaron.
Hola , buen día se comunica [nombre] identificado con dni n• [números] registrado en su plataforma de pagos astropay , tuve un inconveniente, realize 2 movimientos de montos de [números] y 2 soles , pero el día de hoy me di con la sorpresa que me cobraron nuevamente los 2 montos y me descontaron de una recarga que realize hace poco , solicito me apoyen por favor y se me devuelva el monto descontado que son [números] soles. Les escribí al correo pero no me contestaron.
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Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay …
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta…
¡Hola Jhon !
14 de Febrero a las 6:14 hs.Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Su sistema lo válido con éxito , pero los 2 consumos que se cobraron nuevamente nunca los hize yo , fue más error de su plataforma , hable con el comercio dónde se hizo los consumos y me indicaron que solo había 2 , más no 4 que figura en astropay , me mandaron los movimientos que aparecían en su sistema y solo hay 2. Ya mandé pruebas respecto a ello.
14 de Febrero a las 10:58 hs.¡Hola Jhon !
15 de Febrero a las 6:50 hs.Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Pasaron más de 1 mes para que me devuelvan , siempre presente pruebas a detalles , gracias
02 de Marzo a las 11:28 hs.