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Desesperada cuenta bloqueada con el dinero de la operación de mi hijo de la cabe

Venia utilizando mi cuenta astropay normalmente, de repente me ingresa un dinero para la operación se mi hijo , y a la hora me la suspendieron. Me comunico de inmediato y me dicen que es porque hay 2 cuentas con mi nombré. Justo que me entra ese dinero salta eso? el echo es que estoy desesperada. Tengo a mi hijo con hidrocefalia, esperando a ser operado y no me habilitan la cuenta para pagar operación. Estoy desesperada. Alguien que me ayude por favor.

Venia utilizando mi cuenta astropay normalmente, de repente me ingresa un dinero para la operación se mi hijo , y a la hora me la suspendieron. Me comunico de inmediato y me dicen que es porque hay 2 cuentas con mi nombré. Justo que me entra ese dinero salta eso? el echo es que estoy desesperada. Tengo a mi hijo con hidrocefalia, esperando a ser operado y no me habilitan la cuenta para pagar operación. Estoy desesperada. Alguien que me ayude por favor.

Gabriela B 

AYUDA URGENTE POR FAVOR.

19 de Agosto a las 2:41 hs.
Astropay Representante de Astropay  propuso una solución: 

¡Hola !


Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

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Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

28 de Agosto a las 17:09 hs.
Gabriela B  solución recibida: 

Me ubiese gustado más celeridad

19 de Setiembre a las 13:08 hs.

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