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Astropay Deposito rechazado usando astropay sin devolución del dinero

Mi problema es de un deposito de una suma de $[números] pesos argentinos a 1XBET a través de Astropay el día 20/12/[números] a las 16:59 que no se ha efectuado de forma exitosa.

Ya espere mas de 72 horas hábiles.

En 1XBET me aparece este mensaje:
¡transacción de depósito de [números].00 ars a través de pago electrónico rechazada por el operador!y no me han devuelto el dinero a mi cuenta bancaria

Ya es la segunda vez que sucede esto!!

Mi problema es de un deposito de una suma de $[números] pesos argentinos a 1XBET a través de Astropay el día 20/12/[números] a las 16:59 que no se ha efectuado de forma exitosa.

Ya espere mas de 72 horas hábiles.

En 1XBET me aparece este mensaje:
¡transacción de depósito de [números].00 ars a través de pago electrónico rechazada por el operador!y no me han devuelto el dinero a mi cuenta bancaria

Ya es la segunda vez que sucede esto!!

Astropay Representante de Astropay 

¡Hola Maximiliano !

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

26 de Enero a las 8:12 hs.
Maximiliano F  Solución rechazada: 

Me pidieron foto del DNI hace unos dias y no me han solucionado el problema

30 de Enero a las 17:40 hs.
Astropay Representante de Astropay 

¡Hola Maximiliano!

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

31 de Enero a las 9:24 hs.
Maximiliano F  solución recibida: 

-

03 de Febrero a las 3:05 hs.

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