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Deposite 200 mil pesos que nunca me llegaron

Hola tengo un problema, hice una transferencia el día 16/06/2024 a horas 14:27, a esta plataforma por un monto de 400 mil pesos y en el momento que me llego la misma me solicitaron comprobante de ingresos en cuál procedí enviarlo a esta misma plataforma y a posterior solicite el reembolso del dinero antes mencionado acreditandose a mi cuenta de brubank. En ese instante siendo horas 14:42 de la misma fecha hice una transferencia de 200 mil pesos a la cuenta fupet servicios de pago la misma que me depositaron el reembolso, en el cual nunca me llegaron esos fondos. Solicito por favor que me solucione mi problema. Gracias y espero una pronta y favorable respuesta, saludos atte.

Hola tengo un problema, hice una transferencia el día 16/06/2024 a horas 14:27, a esta plataforma por un monto de 400 mil pesos y en el momento que me llego la misma me solicitaron comprobante de ingresos en cuál procedí enviarlo a esta misma plataforma y a posterior solicite el reembolso del dinero antes mencionado acreditandose a mi cuenta de brubank. En ese instante siendo horas 14:42 de la misma fecha hice una transferencia de 200 mil pesos a la cuenta fupet servicios de pago la misma que me depositaron el reembolso, en el cual nunca me llegaron esos fondos. Solicito por favor que me solucione mi problema. Gracias y espero una pronta y favorable respuesta, saludos atte.
Astropay Representante de Astropay 

Necesito una solución a mi Reclamo en tuQuejaSuma #*******: Deposite *** mil pesos que nu… h1, h2, h3 { margin-top: 0; margin-bottom: 0; } p { margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; } .kustomer_rows_container { max-width: ***px; min-width: ***px; } .kustomer_social_anchor { color: inherit; } .col-1 { width: 8.3%; } .col-2 { width: 16.6%; } .col-3 { width: 25%; } .col-4 { width: 33.3%; } .col-5 { width: 41.6%; } .col-6 { width: 50%; } .col-7 { width: 58.3%; } .col-8 { width: 66.6%; } .col-9 { width: 75%; } .col-10 { width: 83.3%; } .col-11 { width: 91.6%; } .col-12 { width: ***%; } Estimado cliente,¡Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!Para garantizar la mejor asistencia posible, le solicitamos que por favor que se comunique a través del chat en su aplicación o completando este formulario. Estas opciones nos permiten comprender mejor sus necesidades y el motivo de su contacto, asegurando una asistencia personalizada.Por favor, tenga en cuenta que no es necesario enviar múltiples solicitudes. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para responder lo más rápido posible. Una vez que recibamos su mensaje a través de uno de estos canales, procesaremos su solicitud de inmediato y nos pondremos en contacto con usted en breve.¡Agradecemos mucho su comprensión y esperamos poder ayudarlo!Atentamente, Security Reminder - Please use a unique password and do not share your account login information. AstroPay Customer Support agents may ask for your customer ID, phone number, or email address, but will never ask for your password or one-time codes. When starting a session through your browser, make sure you are accessing https://app.astropay.com/ before entering your password. As an additional security measure, we encourage you to enable trusted devices as a two-factor authentication method.If you have any questions or complaints, we are here to help you. Contact us through our Help Center or through our chat directly in your app.

16 de Junio a las 19:40 hs.Responder
Marcelo 

Hola, en el día de ayer 16/06/**** respondieron a mi reclamo por la transferencia destinada a está plataforma en cuál nunca me la depositaron. Me llegó un mensaje a mi correo electrónico solicitando que le enviara fotos del documento y el CBU de origen de la transferencia para que remita mi caso al equipo correspondiente para el reembolso del dinero, en cuál aporte esos datos pero nunca me volvieron a responder. Solicito una respuesta a mi inconveniente. Gracias

17 de Junio a las 21:20 hs.Responder
Astropay Representante de Astropay 

Respuesta de Marcelo sobre su Reclamo en tuQuejaSuma #*******: Deposite *** mil pesos que nu… h1, h2, h3 { margin-top: 0; margin-bottom: 0; } p { margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; } .kustomer_rows_container { max-width: ***px; min-width: ***px; } .kustomer_social_anchor { color: inherit; } .col-1 { width: 8.3%; } .col-2 { width: 16.6%; } .col-3 { width: 25%; } .col-4 { width: 33.3%; } .col-5 { width: 41.6%; } .col-6 { width: 50%; } .col-7 { width: 58.3%; } .col-8 { width: 66.6%; } .col-9 { width: 75%; } .col-10 { width: 83.3%; } .col-11 { width: 91.6%; } .col-12 { width: ***%; } Estimado cliente,¡Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!Para garantizar la mejor asistencia posible, le solicitamos que por favor que se comunique a través del chat en su aplicación o completando este formulario. Estas opciones nos permiten comprender mejor sus necesidades y el motivo de su contacto, asegurando una asistencia personalizada.Por favor, tenga en cuenta que no es necesario enviar múltiples solicitudes. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para responder lo más rápido posible. Una vez que recibamos su mensaje a través de uno de estos canales, procesaremos su solicitud de inmediato y nos pondremos en contacto con usted en breve.¡Agradecemos mucho su comprensión y esperamos poder ayudarlo!Atentamente, Security Reminder - Please use a unique password and do not share your account login information. AstroPay Customer Support agents may ask for your customer ID, phone number, or email address, but will never ask for your password or one-time codes. When starting a session through your browser, make sure you are accessing https://app.astropay.com/ before entering your password. As an additional security measure, we encourage you to enable trusted devices as a two-factor authentication method.If you have any questions or complaints, we are here to help you. Contact us through our Help Center or through our chat directly in your app.

18 de Junio a las 0:20 hs.
Astropay Representante de Astropay 

Respuesta de Marcelo sobre su Reclamo en tuQuejaSuma #*******: Deposite *** mil pesos que nu… h1, h2, h3 { margin-top: 0; margin-bottom: 0; } p { margin-top: 5px; margin-bottom: 5px; } .kustomer_rows_container { max-width: ***px; min-width: ***px; } .kustomer_social_anchor { color: inherit; } .col-1 { width: 8.3%; } .col-2 { width: 16.6%; } .col-3 { width: 25%; } .col-4 { width: 33.3%; } .col-5 { width: 41.6%; } .col-6 { width: 50%; } .col-7 { width: 58.3%; } .col-8 { width: 66.6%; } .col-9 { width: 75%; } .col-10 { width: 83.3%; } .col-11 { width: 91.6%; } .col-12 { width: ***%; } Estimado cliente,¡Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!Para garantizar la mejor asistencia posible, le solicitamos que por favor que se comunique a través del chat en su aplicación o completando este formulario. Estas opciones nos permiten comprender mejor sus necesidades y el motivo de su contacto, asegurando una asistencia personalizada.Por favor, tenga en cuenta que no es necesario enviar múltiples solicitudes. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para responder lo más rápido posible. Una vez que recibamos su mensaje a través de uno de estos canales, procesaremos su solicitud de inmediato y nos pondremos en contacto con usted en breve.¡Agradecemos mucho su comprensión y esperamos poder ayudarlo!Atentamente, Security Reminder - Please use a unique password and do not share your account login information. AstroPay Customer Support agents may ask for your customer ID, phone number, or email address, but will never ask for your password or one-time codes. When starting a session through your browser, make sure you are accessing https://app.astropay.com/ before entering your password. As an additional security measure, we encourage you to enable trusted devices as a two-factor authentication method.If you have any questions or complaints, we are here to help you. Contact us through our Help Center or through our chat directly in your app.

18 de Junio a las 0:20 hs.
Celia C 

Pudiste solucionar el problema.?.a mí el 20/6 me pasó lo mismo y no obtengo respuesta

23 de Junio a las 4:47 hs.Responder
Astropay Representante de Astropay  propuso una solución: 

¡Hola !


Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,

25 de Junio a las 16:00 hs.Responder

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