Buen día, hace varios días hice un reclamo porque intentando verificar mi cuenta con la documentación correspondiente en la app, hubo un inconveniente en el reconocimiento y me la suspendieron. Hice los reclamos a soporte, lo elevaron y hace 4 días que no encuentro respuesta, no pudiendo retirar el dinero de mi cuenta. El usuario es [números]
Buen día, hace varios días hice un reclamo porque intentando verificar mi cuenta con la documentación correspondiente en la app, hubo un inconveniente en el reconocimiento y me la suspendieron. Hice los reclamos a soporte, lo elevaron y hace 4 días que no encuentro respuesta, no pudiendo retirar el dinero de mi cuenta. El usuario es [números]
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¡Hola !
12 de Agosto a las 15:45 hs.Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos a través de nuestro mail para ayudarte con tu consulta.
Por favor verificá tu correo y no dudes en contactarnos con cualquier duda que tengas. Estamos a tu disposición.
Saludos,
Buen día, si bien han respondido mis correos. Esta todo en stand by, no me ofrecieron aún una solución como para minimamente poder retirar de inmediato mi dinero de la cuenta.
13 de Agosto a las 6:31 hs.Esto es lo que me responden una y otra vez:
Hola Marcelo,
Espero que estés bien.
Me comunico para informarte que nuestro equipo está trabajando activamente para darte una resolución satisfactoria. Entendemos que este caso es importante para vos, por lo que agradecemos tu paciencia.
En cuanto tengamos novedades te contactaremos nuevamente.
¡Gracias por tu tiempo y comprensión!
Saludos,
El inconveniente fue solucionado, volví a tener control de mi cuenta.
18 de Setiembre a las 14:40 hs.Con una demora de más de 30 días desde mi primer correo con mi reclamo.
Saludos,