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Cuenta suspendida con dinero dentro

Me suspendieron la cuenta sin darme una razón hace un tiempo(sin tener ningún tipo de respuesta de parte de ustedes), no tenía dinero en la cuenta pero ahora me cree otra cuenta por qué tengo número nuevo y le ingresé dinero, pero justo dsp de ingresar dinero e intentar usarlo me aparece nuevamente el error de que tengo la cuenta suspendida y cuando trato de retirar la plata me aparece un error de que hay algunos inconvenientes, necesito respuestas urgentes porque ahora tengo dinero estancado en la cuenta y sin razón ni ningún tipo de explicación.. Desde ya muchas gracias.