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Cuenta bloqueada

Hola soy marcos y soy contador publico nacional, tenemos un problema con un cliente al cual le han bloqueado la cuenta por no explicar el origen de los fondos, cuando dicha persona es empleado en relación de dependencia y tiene otros ingresos verificados, les envió una certificación de ingresos que yo mismo realicé, sellada por el consejo profesional de mi provincia y seguimos sin obtener respuesta. Necesitamos que por favor nos respondan y nos brinden una solución