Astropay

Compra en juego online no se hizo

El día 26/04/[números], realice la compra de unas monedas virtuales para un juego que como medio de pago tiene a astropay, pero las monedas nunca se recibieron, al contactarme con el servicio al cliente del juego me indican esto" respuesta de gm-huang meixia [[números]] ([números]-04-26 19:12:05):
hola, después de verificar, el pedido que realizó astropay no se realizó, si su dinero ha sido deducido, comuníquese con el soporte de astropay. Gracias"(mi dinero si fue deducido)

entro a la web de astropay y en la seccion de "necesitas ayuda", no deja adjuntar archivos de ningun tipo donde queria incluir en mi reclamo los print de la confirmación de la compra

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Fabian G  solución recibida: 

Solo se tardo 1 día, mil gracias

29 de Abril a las 12:16 hs.

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