Astropay retiene mi dinero y no finaliza la verific de mi identidad el 27/01 descargué la aplicación astropay por indicación de una persona llamada franco palacio, me contactó a través de la cuenta de instagram de flybondi. Yo había solicitado reembolso por la cancelación de un vuelo, y la persona me aseguró que el trámite solo podía realizarse a través de astropay. Siguiendo instrucciones, descargué la app, y de manera inmediata, se realizó una transferencia de $1.[números].[números] desde mi cuenta de mercado pago, q sospecho fue vulnerada. Intenté cancelar la transferencia, pero no fue posible. Luego quise retirar el dinero desde astropay, la app mostró el mensaje "usuario en revisión". Me comuniqué con el soporte técnico a través, me notificaron que mis fondos habían sido retenidos por razones de seguridad. También envié mail de at al cliente, solo recibo respuestas genéricas sin información clara sobre el estado de la verificación de mi identidad y con la solicitud de esperar 7 dias o tiempos no estimado. Además, los correos recibidos han sido firmados por pedro díaz (case id: [números]) y, en otra ocasión, por belén díaz (case id: [números]). Esto me genera dudas sobre la autenticidad de operadores o si se trata simplemente de respuestas automatizadas sin gestión real del caso. Todos incluidos los mensajes de la app se llaman igual de apellido, en el caso de la respuesta por app es matías díaz he solicitado en reiteradas ocasiones explicación clara sobre qué se está verificando, etc. Cuándo podré recuperar mis fondos, solo obtengo respuestas evasivas. Tengo capturas de los movimientos, 3 casos aparece la transfer y son nombres diferentes, lo que da claridad a la e*****. Entiendo eso debe haber alertado la app, pero ahora la perjudicada soy yo. Una a nombre de anahí gabriela moreno cuil [números] se trata de una suma de dinero muy importante para mí, exijo se complete la verificación de identidad y devolución de retenido de modo inmediato.
Astropay retiene mi dinero y no finaliza la verific de mi identidad el 27/01 descargué la aplicación astropay por indicación de una persona llamada franco palacio, me contactó a través de la cuenta de instagram de flybondi. Yo había solicitado reembolso por la cancelación de un vuelo, y la persona me aseguró que el trámite solo podía realizarse a través de astropay. Siguiendo instrucciones, descargué la app, y de manera inmediata, se realizó una transferencia de $1.[números].[números] desde mi cuenta de mercado pago, q sospecho fue vulnerada. Intenté cancelar la transferencia, pero no fue posible. Luego quise retirar el dinero desde astropay, la app mostró el mensaje "usuario en revisión". Me comuniqué con el soporte técnico a través, me notificaron que mis fondos habían sido retenidos por razones de seguridad. También envié mail de at al cliente, solo recibo respuestas genéricas sin información clara sobre el estado de la verificación de mi identidad y con la solicitud de esperar 7 dias o tiempos no estimado. Además, los correos recibidos han sido firmados por pedro díaz (case id: [números]) y, en otra ocasión, por belén díaz (case id: [números]). Esto me genera dudas sobre la autenticidad de operadores o si se trata simplemente de respuestas automatizadas sin gestión real del caso. Todos incluidos los mensajes de la app se llaman igual de apellido, en el caso de la respuesta por app es matías díaz he solicitado en reiteradas ocasiones explicación clara sobre qué se está verificando, etc. Cuándo podré recuperar mis fondos, solo obtengo respuestas evasivas. Tengo capturas de los movimientos, 3 casos aparece la transfer y son nombres diferentes, lo que da claridad a la e*****. Entiendo eso debe haber alertado la app, pero ahora la perjudicada soy yo. Una a nombre de anahí gabriela moreno cuil [números] se trata de una suma de dinero muy importante para mí, exijo se complete la verificación de identidad y devolución de retenido de modo inmediato.
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Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que …
El 28 de mayo de [números] a las 14:48 hs realicé una transferencia d…
Me e*****ron con una trasferias numero de orden [números] a nombre de…
Espero este reclamo llegue a la App y me liberen la cuenta, para retirar mi dinero
29 de Enero a las 20:25 hs.Gracias lo tendre en cuenta. muy amable
29 de Enero a las 21:09 hs.me contestan siempre lo mismo ESPERAR, SU CASO EATA EN REVISION. No me dicen por que
03 de Febrero a las 21:13 hs.la app responde siempre lo mismo. Error en la accion que necesito hacer y que debo esperar 7 dias. Ya pasaron y sigo reclamando y esperando
03 de Febrero a las 21:14 hs.No responden
03 de Febrero a las 21:15 hs.Contestan con mensajes automaticos y no resuelven
03 de Febrero a las 21:16 hs.marta de hacer reclamos por la App y por mail. No resuelven y no me explican por que, tienen retenido mi dinero
03 de Febrero a las 21:17 hs.no liberan mi cuenta, retienen mi dinero pero SI; DEJARON QUE ME ESTAFAARNA HACIENDO TRANSFERENCIAS QUE NO HICE YO. VULNERARON LA CTA O LA HAKCEARON?
03 de Febrero a las 21:18 hs.NO CREO QUE LO SOLUCIONEN. LAS RESPUESTAS SON AUTOMATICAS Y NO DAN SOLUCIONES
03 de Febrero a las 21:19 hs.Si, resolvieron la devolucion del dinero que me tenian retenido, pero no resolvieron las transferncis que se hicieron a desconocidos, no hay respuesta alguna . El sistema detecto una IRREGULARIDAD, tarde!!!! de eso no hay respuesta.
14 de Febrero a las 11:27 hs.