Astropay

Astropay nunca acreditó mi pago

Hola. El domingo hice una transferencia desde mercadopago por ars 3.[números] al casino megapari (que acepta mercadopago y ars)
pasaron 3 días y nunca se acreditó. Desde el soporte técnico del casino me dicen que ustedes tiene mi dinero.
les transcribo lo que dice el email confirmando el pago (ya que no puedo adjuntar el comprobante por acá)

online payment voucher
zitter ya recibió tu pago

alfredo, te compartimos los detalles:

dinero disponible en mercado pago
$ 3.[números],00

referencia de pago:
[números]
referencia del vendedor:
[números]
el dinero fue recibido por:
zitter
e-mail de contacto :
[email protected]
fecha:
26/03/[números] 19:11:29

Hola. El domingo hice una transferencia desde mercadopago por ars 3.[números] al casino megapari (que acepta mercadopago y ars)
pasaron 3 días y nunca se acreditó. Desde el soporte técnico del casino me dicen que ustedes tiene mi dinero.
les transcribo lo que dice el email confirmando el pago (ya que no puedo adjuntar el comprobante por acá)

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zitter ya recibió tu pago

alfredo, te compartimos los detalles:

dinero disponible en mercado pago
$ 3.[números],00

referencia de pago:
[números]
referencia del vendedor:
[números]
el dinero fue recibido por:
zitter
e-mail de contacto :
[email protected]
fecha:
26/03/[números] 19:11:29

Astropay Representante de Astropay 

¡Hola Alfredo !

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Nuestro equipo ha intentado localizar su correo electrónico, pero no hemos encontrado ningún contacto con la información que proporcionó en esta revisión.


Para que podamos ayudarlo, envíe un correo electrónico a support*astropay.com y procederemos con su solicitud.

Esperamos tener noticias tuyas.

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

29 de Marzo a las 8:23 hs.
Alfredo R 

Ok. Ya mismo te envío mi correo. Gracias por contestar.

29 de Marzo a las 8:30 hs.
Alfredo R 

Correo enviado (Adjunté los comprobantes de la operación)

29 de Marzo a las 8:37 hs.
Alfredo R 

Todavía sin respuesta. Me contestaron los de Zitter lo siguiente:

Hola Alfredo,
Deseo que se encuentre muy bien!
Le informamos que de acuerdo a nuestras verificaciones su pago fue correctamente acreditado en una cuenta AstroPay.
Por este motivo le sugerimos que entre en contacto directamente con el soporte del sitio a través de support*astropay.com
Que tenga linda tarde!
Equipo de soporte de Zitter.

Gente de AstroPay... ¿En serio se van a quedar con mis $****?. Increíble...

02 de Abril a las 11:18 hs.
Alfredo R  Solución rechazada: 

Me pidieron que les envíe mi email. Lo hice hace varios días... Sigo esperando.
Al parecer se van a quedar con mi plata nomás...

13 de Abril a las 6:27 hs.
Astropay Representante de Astropay  propuso una solución: 

¡Hola Alfredo!

Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay

13 de Abril a las 10:37 hs.
Alfredo R  solución recibida: 

Después de varios días, me abrieron una cuenta en Astropay y me acreditaron el dinero.
Ya lo pude utilizar.

14 de Abril a las 17:36 hs.

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