He realizado un reclamo sobre una transferencia que quise hacer (y afortunadamente no se hizo porque me equivoqué de cbu), yo quise mandar a mi lemon y luego se pudo. Me contacté con soporte cuando no se podía hacer la transferencia y en realidad estaba rechaza la transacción y cuando volvieron los fondos pude mandarlos a mi lemon. Días después y aleatoriamente y porque sí me enviaron un mail diciendo que revisaron exhaustivamente mi caso y decidieron suspenderme la cuenta. Quiero de vuelta mi cuenta porque claramente no violé ningún término y condición, para colmo hoy me entero que la forma de depositar a mi astropay era añadiendo la tarjeta de crédito y luego aparecía la opción de recargarla, acudí a la opción de cobrar y viceversa la otra persona porque ambos estabamos interesados en fondear y no encontrabamos la opción para hacerlo desde cuenta propia... No es nuestra culpa como usuarios que no haya una guía clara o interfaz clara e intuitiva, literalmente fue una pesadilla, la verdad que me pedí la tarjeta e iba a empezara usar este medio de pago y me entristeció que me bloquearan arbitrariamente y porque sí, reitero que quiero mi cuenta de vuelta porque sinó me veré obligado a iniciar acciones legales para defender mi derecho.
He realizado un reclamo sobre una transferencia que quise hacer (y afortunadamente no se hizo porque me equivoqué de cbu), yo quise mandar a mi lemon y luego se pudo. Me contacté con soporte cuando no se podía hacer la transferencia y en realidad estaba rechaza la transacción y cuando volvieron los fondos pude mandarlos a mi lemon. Días después y aleatoriamente y porque sí me enviaron un mail diciendo que revisaron exhaustivamente mi caso y decidieron suspenderme la cuenta. Quiero de vuelta mi cuenta porque claramente no violé ningún término y condición, para colmo hoy me entero que la forma de depositar a mi astropay era añadiendo la tarjeta de crédito y luego aparecía la opción de recargarla, acudí a la opción de cobrar y viceversa la otra persona porque ambos estabamos interesados en fondear y no encontrabamos la opción para hacerlo desde cuenta propia... No es nuestra culpa como usuarios que no haya una guía clara o interfaz clara e intuitiva, literalmente fue una pesadilla, la verdad que me pedí la tarjeta e iba a empezara usar este medio de pago y me entristeció que me bloquearan arbitrariamente y porque sí, reitero que quiero mi cuenta de vuelta porque sinó me veré obligado a iniciar acciones legales para defender mi derecho.
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Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que …
El 28 de mayo de [números] a las 14:48 hs realicé una transferencia d…
Ni siquiera me respondieron
22 de Setiembre a las 17:04 hs.Responder¡Hola !
24 de Setiembre a las 14:37 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y te informamos que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Mentirosos, no solucionaron nada, no me responden los correos como debe ser, no son claros en nada, violan las leyes de mi país, me bloqueadon permanentemente sin motivo ni explicación válida ni legal, el perjuicio es indiscriminado. Reestablezcan mi cuenta de AstroPay o los demando. Quiero que me den sus datos para iniciar acciones legales.
17 de Octubre a las 14:44 hs.Responder