El día sábado 13 intente realizar disposición de efectivo de mi tarjeta, sin embargo en el cajero me indico que la operación era denegada, los montos fuerons 2 intentos de [números] y 1 intento de [números], sin embargo en la aplicación de astropay aparece el reembolso ya que no se hizo la transacción, al finalizar esos intentos fallidos y validar que realmente se hicieron los reembolsos , me guie de las notificaciones que indicaban en astropay que se habia reembolsado el dinero y mi saldo final era superior a los [números].00 soles peruanos.
al día siguiente quise hacer un pago con mi tarjeta y me salió denegado, procedí a abrir la aplicación y me di con la sorpresa de que no tenía dinero en mi cuenta.
me comunique con astropay , me han creado 10 casos y ninguno ha resuelto mi problema, me piden un comprobante del atm pero no los tengo ya que me confié que la aplicación y el saldo indican los reembolsos y el saldo estaba correcto, por eso no vi la necesidad de guardar los boucher , no sabía que por la noche todo mi dinero iba a desaparecer.
estoy reclamando mi dinero o que aparezca en la aplicación para poder hacer uso del mismo.
El día sábado 13 intente realizar disposición de efectivo de mi tarjeta, sin embargo en el cajero me indico que la operación era denegada, los montos fuerons 2 intentos de [números] y 1 intento de [números], sin embargo en la aplicación de astropay aparece el reembolso ya que no se hizo la transacción, al finalizar esos intentos fallidos y validar que realmente se hicieron los reembolsos , me guie de las notificaciones que indicaban en astropay que se habia reembolsado el dinero y mi saldo final era superior a los [números].00 soles peruanos.
al día siguiente quise hacer un pago con mi tarjeta y me salió denegado, procedí a abrir la aplicación y me di con la sorpresa de que no tenía dinero en mi cuenta.
me comunique con astropay , me han creado 10 casos y ninguno ha resuelto mi problema, me piden un comprobante del atm pero no los tengo ya que me confié que la aplicación y el saldo indican los reembolsos y el saldo estaba correcto, por eso no vi la necesidad de guardar los boucher , no sabía que por la noche todo mi dinero iba a desaparecer.
estoy reclamando mi dinero o que aparezca en la aplicación para poder hacer uso del mismo.
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Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[n…
Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que …
El 28 de mayo de [números] a las 14:48 hs realicé una transferencia d…
¡Hola !
14 de Octubre a las 12:44 hs.ResponderNos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos a través de nuestro mail para ayudarte con tu consulta.
Por favor verificá tu correo y no dudes en contactarnos con cualquier duda que tengas. Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
Me puse en contacto con Astropay y me indicaron que los movimientos que se visualiza en la aplicación no vale, no sirve y me pedían voucher sin embargo , cuando intente los retiros no se generó ningún voucher, solo un mensaje en la pantalla del c ajero indicando que mi retiro no se efectuo y que el dinero no salio de mi cuenta, las fotos y evidencias ya las mandé al soporte de astropay
17 de Octubre a las 10:53 hs.Responder