Me caí y fracturé mi mano derecha (soy diestra) durante un viaje que realizaba sola, por lo cual decidí volver antes de tiempo. En el contrato estaba incluida la diferencia de tarifa por viaje anticipado pero según ac en las condiciones generales explican que se necesita una nota médica por escrito que lo recomiende para que ellos se hagan cargo. Nunca encontré ese punto en las condiciones y quedaron en enviármelo por mail pero tampoco fue así, y ahora ya no contestan los mails.
Me caí y fracturé mi mano derecha (soy diestra) durante un viaje que realizaba sola, por lo cual decidí volver antes de tiempo. En el contrato estaba incluida la diferencia de tarifa por viaje anticipado pero según ac en las condiciones generales explican que se necesita una nota médica por escrito que lo recomiende para que ellos se hagan cargo. Nunca encontré ese punto en las condiciones y quedaron en enviármelo por mail pero tampoco fue así, y ahora ya no contestan los mails.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Ref. B3fd8ad hemos estado en foz de iguazú, mi suegra sufrió…
No reintegran el dinero - no contraten assist card seguro internacion…
Mi hija mejor de edad fue atendida por video llamada con el caso a8a1…
Estimada Maria,
26 de Setiembre a las 8:20 hs.Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
No he recibido respuesta aún
29 de Setiembre a las 8:59 hs.Estimada Maria,
01 de Octubre a las 11:18 hs.Tal se le ha notificado formalmente el reclamo en cuestión se encuentra por fuera de las Condiciones Generales del servicio, de manera que desde aquí damos por concluido el caso.
De cualquier forma, cuenta con el contacto directo del Departamento de Customer Service ante cualquier duda o consulta.
Quedamos a disposición.
Saludos cordiales
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
01 de Octubre a las 11:19 hs.No respondieron con un argumento válido. Respondí su mail y estoy esperando respuesta.
02 de Octubre a las 12:58 hs.Estimada Maria,
09 de Octubre a las 11:14 hs.Nos informan del área responsable que han realizado un nuevo contacto con usted ratificando la posición anteriormente comunicada, de manera que desde aquí damos por concluido el caso
De cualquier forma, cuenta con el contacto directo del Departamento de Customer Service ante cualquier duda o consulta.
Quedamos a disposición.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria J
09 de Octubre a las 11:15 hs.Una porquería de servicio. No los contraten nunca si no quieren perder plata.
10 de Octubre a las 8:20 hs.