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Reintegro de gastos

Estando de vacaciones precisaba un oftalmólogo, en cual me comuniqué con la empresa telefónicamente y me dejaba tanto tiempo en espera que se cortaba la comunicación y no me llamaban y volvía a llamar, tras eso me mandan a una clínica donde no había ningún oftalmologo.. pérdida de tiempo y gastos taxi y comunicación de gusto siendo ellos los responsables por negligencia y no me reconocieron nada de estos.. solicitando los reintegros número de caso fbbad34