Quiero dar de baja al seguro. Gracias
El día 21/12/2016 bajo el numero de caso eadc9e6 me autorizaron realizar una consulta ginecologica. Luego la ginecologa solicitó estudios de sangre que primero tenian que ser autorizados por assist card. Envié la orden de los estudios por mail para que sean autorizados, y me respondieron que iba a ser evaluado por el departamento medico.recien el dia 12/1/17 autorizan realizar los estudios de sangre,me autorizaron a hacerlos en el mismo lugar que me habian enviado anteriormente para atenderme con una ginecologa( que ademas de consultorio es laboratorio) me acerque hasta ahi y me dijeron que solo son laboratorio de estudios ginecologicos. Avise a assist card por mail del error que cometieron y el día 16/1/17 me llamo por telefono una persona llamada julian, cual era la nueva dirección del laboratorio para estudios de sangre: union square urgent medical care - 110 west 14 st - manhattan. Les confirmé ese dia no podría concurrir al lugar ese día y que les avisaria cuando podria ir. El día 20 confirmé que podria acercarme a hacerme los estudios para que puedan enviar la autorizacion al laboratorio, me solicitaron telefónicamente que envíe mi pasaporte y que les informe cual fue la fecha de salida de argentina y asi lo hice, tengo las copias de los mails.
finalmente ese día (20) me acerqué al laboratorio, pregunté si tenian la orden de assist card antes de atenderme, me confirmaron que si y tengo copia de ella.
por lo tanto, los estudios si tienen relación a la urgencia que en algun momento concurrí, solo que a su departamento médico le toma varios días para poder evaluar si autoriza o no una orden de estudios! (del 21 de diciembre- que fueron informados de la orden- les tomo hasta el dia 12/01, enviandome a un lugar incorrecto y les toma 4 dias mas para volver a autorizarme!). Ellos a todo esto responden que no pagaran el reembolso: "denegado por ser programado, fuera de la urgencia y no relacionado con el motivo de consulta" tengo turno para conciliacion en marzo.
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Quiero dar de baja al seguro. Gracias
El mismo dia de contrartar el servicio y antes de iniciar el viaje, d…
Assistcard sigue sin pagar por varias facturas de mi operación en syd…
Hola Cecilia,
22 de Febrero a las 14:23 hs.Verificaremos tu caso y pronto te brindaremos respuesta.
Saludos.
Todavia no solucionaron, solo respondieron que iban a averiguar al respecto.
25 de Febrero a las 20:21 hs.Estimada Sra. Ezquerra,
06 de Marzo a las 9:36 hs.Un gusto saludarla.
En virtud de la notificación recibida el caso ha escalado a nuestra área legal por lo que la respuesta será brindada en la audiencia de esta semana.
Sin otro particular, saludamos a Ud. con nuestra consideración más distinguida.
Hasta que no paguen por el servicio autorizado estare disconforme
06 de Marzo a las 11:08 hs.No dieron una solucion aun
08 de Marzo a las 12:03 hs.En la segunda conciliación ofrecieron hacerse cargo de la deuda. Pero hasta que no esté efectivamente saldada y me dejen de llegar los reclamos de deuda no cerrare este reclamo. Gracias
23 de Marzo a las 10:43 hs.Conforme a lo acordado en mediación se procederá al pago excepcional.
23 de Marzo a las 11:47 hs.Quedamos a disposición para lo que necesite.
Saludos.
He recibido una respuesta positiva de la empresa Assist Card y van a pagar la deuda ocasionada a mi persona por el estudio autorizado. Procederé a cerrar dicho reclamo en cuanto reciba el comprobante fehaciente de pago, tal como reza el titulo de mi reclamo. Muchas gracias
23 de Marzo a las 12:20 hs.Hola Cecilia, el pago ha sido efectuado, nuestro abogado le hará llegar mayor información.
03 de Abril a las 13:27 hs.Saludos y quedamos a disposición.
Assist card pago por la factura que deberian haber pagado en su debido momento (un año atras) para no generar un punto negativo en mi credit score. Agradezco la positiva resolucion de todas maneras, pero nunca mas considerare comprar sus servicios por la mala experiencia. Saludos
12 de Abril a las 10:18 hs.