Assist Card

Que assist card pague al hospital

Contraté a assist card como aseguradora por un año con motivo de mudarme a dinamarca. Dentro de ese lapso de tiempo realicé un viaje de un mes por europa con dos amigos, y en viena, tuve la mala suerte de tener apendicitis. En la madrugada en que sucedió este incidente, la asistencia que recibí de parte de assist card fue muy mala, ya que luego de enviarme un medico al hotel donde me estaba quedando y que el mismo me sugiriera ir de urgencia al hospital, hablé nuevamente por teléfono con la empresa, comentando esto mismo, y desde assist card me enviaron (tuve que ir en un taxi ya que no proveían ambulancia) a una clínica (no al hospital, ya que no tenían convenio con este) la cual estaba cerrada y no contaba con guardia. En base a esto y la emergencia del caso es que tuve que dirigirme, nuevamente y en otro taxi, al hospital donde el médico que me había visto en mi hotel me había indicado ir inicialmente. También en mi segundo traslado hablé por teléfono con assist card y acordamos que, si bien este hospital no era prestador directo de la empresa, se realizaría el reintegro correspondiente. a los 6 meses de lo sucedido recibí un mail del hospital diciendo que yo debía pagar el importe total de la cirugía e internación (mas de 3700 €), ya que en ningún momento assist card se había hecho cargo del reintegro. Al contactarme con el departamento de bill claims de assist card y enviar todos los documentos que me pidieron, me respondieron que todavía tenían que analizar el caso. hoy, casi nueve meses después de lo sucedido, y habiendo enviado reiterados mails a bill claims y habiendo intentado hablar por teléfono sin éxito, el hospital me sigue reclamando el importe y assist card sigue sin hacerse cargo. lo mismo sucedió con el reintegro de los traslados y los medicamentos post quirúrgicos, lo cuales tuve que reclamarlos durante 5 meses para que finalmente me los pagaran, siendo ambos importes bajos. espero puedan resolver esto lo antes posible. muchas gracias!