Reclamo a Assist card
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 93%
Reclamos resueltos: 237
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Assist Card

Publicidad engañosa y no pago examen pcr

Assist card entrego una lista de laboratorios para hacer pcr con descuento en orlando (usa), el laboratorio nos indico que el descuento era contra reembolso y resulta que assist card no quiere hacerse responsable del propio laboratorio que ellos especificaron ni de la publicidad engañosa del seguro contra el covid que especifica hasta un 50% de descuento, entonces acá hay e***** por parte del laboratorio o de assist card o una e***** conjunta, somos 9 personas en esta situación, no compren seguros en esta empresa!!

Assist card entrego una lista de laboratorios para hacer pcr con descuento en orlando (usa), el laboratorio nos indico que el descuento era contra reembolso y resulta que assist card no quiere hacerse responsable del propio laboratorio que ellos especificaron ni de la publicidad engañosa del seguro contra el covid que especifica hasta un 50% de descuento, entonces acá hay e***** por parte del laboratorio o de assist card o una e***** conjunta, somos 9 personas en esta situación, no compren seguros en esta empresa!!
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimada Pablo,
Revisaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos

02 de Febrero a las 17:23 hs.Responder
PABLO C 

Estimados, aún no recibo respuesta, tienen algún plazo para solucionar el tema?

05 de Febrero a las 17:20 hs.
PABLO C  Solución rechazada: 

Nada!! despues de varios dias ni quiera una respuesta, que poco seria la empresa

10 de Febrero a las 20:46 hs.Responder
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD  propuso una solución: 

Estimado Pablo,

Hemos revisado su caso con el departamento internacional de prestadores, responsables por los convenios y por el laboratorio que hizo el PCR y hemos evidenciado que el laboratorio aplico un descuento en el PCR o sea, hizo un costo preferencial a usted. Usualmente el costo del PCR a clientes que no son de ASSIST CARD es entre *** y *** USD, dependiendo del área y horario.

Por otro lado, informamos que los exámenes de COVID-19 (PCR) para salida y regresos de viajes, no son considerados un imprevisto médico, una vez que los proprios países solicitan tal documento obligatorio para los viajes, así siendo, no se encuadra en las condiciones generales de ASSIST CARD que tiene como premisa cubrir imprevistos médicos de acorde a las proprias condiciones genéreles, por lo tanto, no podemos asumir el reintegro de dichos exámenes.

Saludos,

15 de Febrero a las 17:06 hs.Responder
PABLO C  Solución rechazada: 

Favor indicar donde aparece el descuento señalado, ya que no aparece en la factura ni en ninguna documentación oficial, o solamente se manejan en la informalidad?

15 de Febrero a las 17:09 hs.Responder
PABLO C  Solución rechazada: 

Su respuesta es poco seria y carece de respaldos

18 de Febrero a las 14:07 hs.Responder
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD  propuso una solución: 

Estimado Pablo,

Conforme le comentamos, se realizó la reevaluación del caso con el área responsable por hacer convenios, los cuales tienen los costos usuales de cobros para PCR y se evidencio que en su caso se hizo a un precio diferencial.

Para clientes que no son de ASSIST CARD el costo hubiese sido mayor como informado previamente.

Saludos,

19 de Febrero a las 18:20 hs.Responder
PABLO C  Solución rechazada: 

Ok, puedes publicar aquí los precios oficiales de esa clínica en Orlando y el descuento aplicado, no creo que este pidiendo mucho a una empresa "seria" verdad?

19 de Febrero a las 18:52 hs.Responder
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD 

Estimado Sr. Pablo,

Como mencionado en la respuesta anterior, el proveedor que le brindo el test de COVID, hace precios que dependen de hora y local, este valor varía entre doscientos y doscientos y cincuenta dólares, a clientes ASSIST CARD les hace un precio promocional como le hizo a Ud.

Saludos,

22 de Febrero a las 17:24 hs.Responder

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