Golpe en el dedo de la mano de mi hija, assiscard nos recomendó clínica los nogales en bogota, no la examino un especialista y avisamos a assiscard nos refirió después de 1 mes a otra clinica donde solo le pusieron un inmovilizador, se le deformo el dedo y al regreso a guatemala la tuvieron que operar e incluso poner un tornillo en el dedo, solicitamos que nos repongan como mínimo el gasto del coopago en que incurrimos y assiscard dice que no reconoce gastos por ser en el país del domicilio de mi hija. Esto paso en agosto del [números] y hoy 20 de mayo dicen que no es posible reintegrar ese gasto.
Golpe en el dedo de la mano de mi hija, assiscard nos recomendó clínica los nogales en bogota, no la examino un especialista y avisamos a assiscard nos refirió después de 1 mes a otra clinica donde solo le pusieron un inmovilizador, se le deformo el dedo y al regreso a guatemala la tuvieron que operar e incluso poner un tornillo en el dedo, solicitamos que nos repongan como mínimo el gasto del coopago en que incurrimos y assiscard dice que no reconoce gastos por ser en el país del domicilio de mi hija. Esto paso en agosto del [números] y hoy 20 de mayo dicen que no es posible reintegrar ese gasto.
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Estimado Walter,
21 de Mayo a las 17:22 hs.Conforme a lo comunicado por las áreas responsables en reiteradas oportunidades, se ratifica la posición informada y lamentamos tener que señalarle nuevamente que no podremos acceder positivamente a su solicitud de reembolso de gastos incurridos en su país de residencia, ya que nos encontramos limitados por las Condiciones Generales y Particulares del Contrato de Asistencia en Viaje que nos vincula.
En lo que a este medio refiere, entendemos que podemos dar por concluido su reclamo.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter I
21 de Mayo a las 17:22 hs.