El 2 de enero de [números] inicie un viaje a colombia con doble cobertura de assist card, una que correspondía a la tarjeta de crédito y otra por aerolineas argentinas con seguro por covid. Lamentablemente durante el viaje contraje covid y me insumió en gastos médicos, farmacéuticos y postergación del viaje. Fui siguiendo paso a paso las instrucciones que ellos mismos dan para cargar los gastos y obtener los reembolsos correspondientes. Llevo mas de 3 meses esperando una respuesta por parte de la empresa y lo único que hacen es responderme que están en la ultima etapa y que en los días siguientes me darán la respuesta. Al día de la fecha sigo sin tener ninguna respuesta distinta a la mencionada anteriormente.
El 2 de enero de [números] inicie un viaje a colombia con doble cobertura de assist card, una que correspondía a la tarjeta de crédito y otra por aerolineas argentinas con seguro por covid. Lamentablemente durante el viaje contraje covid y me insumió en gastos médicos, farmacéuticos y postergación del viaje. Fui siguiendo paso a paso las instrucciones que ellos mismos dan para cargar los gastos y obtener los reembolsos correspondientes. Llevo mas de 3 meses esperando una respuesta por parte de la empresa y lo único que hacen es responderme que están en la ultima etapa y que en los días siguientes me darán la respuesta. Al día de la fecha sigo sin tener ninguna respuesta distinta a la mencionada anteriormente.
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Estimado Matias,
05 de Mayo a las 11:53 hs.Revisamos su caso y el día de ayer la Sra. Leidy Bustacara le envió un correo con la solución del caso.
Saludos,
viaje muchas veces con el servicio de assist card contratado, y nunca me toco hacer uso del servicio. La vez que tuve que usarlo, la atención a la hora del reembolso fue realmente desgastante para mi, ya que e demoraron mas de 4 meses, en darme una respuesta.
05 de Mayo a las 18:52 hs.