Contraté assisst card y por una infección tuve que comprar medicamentos en alemania. Al día siguiente solicité el reembolso (10/09/[números]) y hasta el momento el estado de mi reembolso se encuentra en proceso de pago. Hoy estamos 28/11/19 y siguen sin reembolsarme. El 31 de oct les escribí un correo y no me respondieron, después volví a enviar otro correo el 09 de noviembre y tampoco recibí respuesta. Me gustaría que se solucione mi caso.
Contraté assisst card y por una infección tuve que comprar medicamentos en alemania. Al día siguiente solicité el reembolso (10/09/[números]) y hasta el momento el estado de mi reembolso se encuentra en proceso de pago. Hoy estamos 28/11/19 y siguen sin reembolsarme. El 31 de oct les escribí un correo y no me respondieron, después volví a enviar otro correo el 09 de noviembre y tampoco recibí respuesta. Me gustaría que se solucione mi caso.
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Estimada Melanie,
28 de Noviembre a las 16:36 hs.Revisaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
Hasta el momento Assist Card No se comunica conmigo ni me realiza el reembolso.
03 de Diciembre a las 7:19 hs.Estimada Melanie,
03 de Diciembre a las 15:50 hs.Nos informan del área responsable que intentaron contacto telefónico al numero registrado en su voucher, pero sin éxito, por lo que se procedió al envió por e-mail de los procedimientos para poder gestionar el reclamo. De todas maneras le solicitamos, si es tan amable, nos brinde otro numero de teléfono y horario donde podamos ubicarla.
Quedamos a la espera de su contacto
Saludos
Buenas tardes, ya les envié la información por email.
05 de Diciembre a las 9:03 hs.Saludos
Espero que se contacten pronto. Gracias.
09 de Diciembre a las 11:01 hs.Mi reclamo fue finalmente solucionado. Gracias!
14 de Diciembre a las 7:30 hs.