En el mes de julio del [números] contrate con assistcard un seguro para mis papas y tres sobrinos que viajaron a orlando fl, desafortunadamente una sobrina sufrio un accidente y tubimos q utilizar la poliza. Llamamos y nos dieron un numero de caso y atendieron a la niña hasta ahi todo muy bien. Hoy 28 de agosto me escriben del hospital que no has recibido el pago de assistcard un año despues del servicio; que si no reciben el pago yo como representante de la niña debo pagar una cifra superior a los usd4.[números] por el servicio mas un tiempo de mora y no entiendo porque despues de un año no han recibido el pago si assistcar recibe el pado de las polizas de viaje de contado de nosotros los usuarios. Espero me puedan ayudar con el caso.
cesar montoya
En el mes de julio del [números] contrate con assistcard un seguro para mis papas y tres sobrinos que viajaron a orlando fl, desafortunadamente una sobrina sufrio un accidente y tubimos q utilizar la poliza. Llamamos y nos dieron un numero de caso y atendieron a la niña hasta ahi todo muy bien. Hoy 28 de agosto me escriben del hospital que no has recibido el pago de assistcard un año despues del servicio; que si no reciben el pago yo como representante de la niña debo pagar una cifra superior a los usd4.[números] por el servicio mas un tiempo de mora y no entiendo porque despues de un año no han recibido el pago si assistcar recibe el pado de las polizas de viaje de contado de nosotros los usuarios. Espero me puedan ayudar con el caso.
cesar montoya
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Estimado Cesar,
29 de Agosto a las 8:18 hs.Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
La empresas solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
29 de Agosto a las 8:26 hs.Cesar,
29 de Agosto a las 8:30 hs.Podría, por favor, brindarnos el DNI del pasajero que fue asistido en Orlando?
Muchas gracias
Buen dia! Hasta la fecha no han dado respuesta con respecto a la reclamacion. Mil gracias!
03 de Setiembre a las 8:29 hs.Estimado Cesar,
05 de Setiembre a las 15:10 hs.Nos informan del área correspondiente que tal se le ha notificado formalmente, el reclamo en cuestión se encuentra por fuera de las Condiciones Generales del servicio, de manera que desde aquí damos por concluido el caso.
De cualquier forma, cuenta con el contacto directo del Departamento de Customer Service ante cualquier duda o consulta.
Quedamos a disposición.
Gracias,
Saludos cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar M
05 de Setiembre a las 15:10 hs.