Assist Card

Cancelación seguro viajero aun no vigente

Sres. De tuquejasuma, mi reclamo es hacia la empresa assist-card, adquirimos un paquete de seguros del viajero que va a tener vigencia a partir del 22-03.20, el viaje no vamos a realizarlo porque toda la region norte de italia está en zona de cuarentena y nos anula el paso hacia esa región, nos quedariamos varados en la capital 50 dias que es el periodo por lo cual se contrató el seguro al viajero, llamamos esta mañana a la empresa y nos dicen que es imposible cancelar el seguro sin mas ni menos, pero resulta que nosotros el seguro lo estaremos recien utilizando el dia 23 de marzo 2020 que es cuando vamos a arrivar a roma, asimismo dicho seguro todavia tiene cuotas por pagarse de aqui en adelante, o sea no nos van a dar el servicio, no nos dejan cancelar, y nos van a seguir descontando las cuotas del mismo, necesitaria saber si algo se pudiera hacer al respecto, las cuotas ya pagadas estan no nos importaria perderlas, pero no veo la razón que si no viajamos no nos acepten la baja del seguro y ademas nos sigan descontando las cuotas. Si me pueden averiguar algo al respecto les estaré sumamente agradecido. Dante a. Goiran- juan carlos valles