En diciembre del año [números] viajé a estados unidos y estaba asegurado con assist card. Desafortunadamente, el 30 de diciembre del [números] sufrí una fractura de radio y fui al palm beach gardens medical center para recibir atención médica. Al cabo de un tiempo, recibí una cuenta de cobro por un valor de [números] dólares, la cual reenvié al correo de bill claims de assist card con su documentación correspondiente, incluyendo la cuenta de cobro, las notas médicas, y toda la información para realizar el pago. Sin embargo, a día de hoy la atención de assist card a mi caso no ha sido satisfactoria, pues después de casi 2 años de sufrir el accidente dicen que mi caso todavía sigue en proceso de auditoría. El hospital ya me esta informando que si no pago la cuenta lo mas pronto posible mi caso será remitido a una oficina de recolección de deudas, donde mi puntaje crediticio se verá afectado e incluso puedo enfrentar acciones legales. Contactarlos por teléfono es imposible, pues nunca contestan o cuelgan. Ha sido pésimo el servicio de assist card y por favor solicito una respuesta a mi caso y una pronta solución.
En diciembre del año [números] viajé a estados unidos y estaba asegurado con assist card. Desafortunadamente, el 30 de diciembre del [números] sufrí una fractura de radio y fui al palm beach gardens medical center para recibir atención médica. Al cabo de un tiempo, recibí una cuenta de cobro por un valor de [números] dólares, la cual reenvié al correo de bill claims de assist card con su documentación correspondiente, incluyendo la cuenta de cobro, las notas médicas, y toda la información para realizar el pago. Sin embargo, a día de hoy la atención de assist card a mi caso no ha sido satisfactoria, pues después de casi 2 años de sufrir el accidente dicen que mi caso todavía sigue en proceso de auditoría. El hospital ya me esta informando que si no pago la cuenta lo mas pronto posible mi caso será remitido a una oficina de recolección de deudas, donde mi puntaje crediticio se verá afectado e incluso puedo enfrentar acciones legales. Contactarlos por teléfono es imposible, pues nunca contestan o cuelgan. Ha sido pésimo el servicio de assist card y por favor solicito una respuesta a mi caso y una pronta solución.
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Estimado Juan,
09 de Agosto a las 9:49 hs.ResponderDerivaremos su caso al área responsable para su revisión.
Saludos.
A pesar de que me notificaron que la solicitud fue aprobada, han pasado más de 2 semanas y la cuenta aun sigue pendiente a pagar
03 de Setiembre a las 21:22 hs.ResponderEstimado Juan,
13 de Octubre a las 17:49 hs.ResponderAgradecemos pueda confirmar la solución a su reclamo.
saludos,