Assist Card

Assist card no me brinda la asistencia porque no les funciona la app

Estoy en australia, de vacaciones . Mi mujer con fiebre desde hace dos días. La app de assistcard no funciona, y en las líneas de asistencia médica me dicen que no me pueden ayudar si la app no funciona! les digo que me contacten igual con un médico, tienen mi contrato a la vista. Pero no, si la app no funciona no hay manera de que me atiendan. A todas luces una e*****.